BossCover Datenschutzbestimmungen

1. EINLEITUNG

‍
Biesmans Group verzamelt en verwerkt persoonlijke informatie van haar klanten, leveranciers, personeel, zelfstandige medewerkers, ….. Voor Biesmans Group is het beschermen van de privacy een belangrijk strategisch doel en Biesmans Group zet zich in voor het respecteren van de privacy en het op gepaste wijze beschermen van de persoonsgegevens.  
Het waarborgen van de naleving van de algemene verordening gegevensbescherming vormt de basis van betrouwbare zakelijke relaties en is essentieel voor de reputatie van Biesmans Group als een aantrekkelijke zakenpartner en werkgever. Per 25 mei 2018 is de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van krachten is zij van toepassing op Biesmans Group en op iedereen die in opdracht van Biesmans Group persoonsgegevens verwerkt.
Het privacy beleid (‘Beleid’) definieert de aanpak van Biesmans Group om de bescherming en het beheer van persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG te waarborgen en biedt duidelijke richtlijnen voor één ieder die zich bezighoudt met de verwerking van persoonsgegevens in opdracht van Biesmans Group.  
Het doel van dit Beleid bestaat erin om de persoonsgegevens te beschermen doorde betrokkenen instructies te geven over het verzamelen en het verwerken vandeze persoonsgegevens.  
Dit Beleid is bijkomstig aan, en vervangt noch vernietigt, specifieke vereisteninzake gegevensbescherming of regels met betrekking tot de vertrouwelijkheiddie van toepassing kunnen zijn op een specifiek bedrijfsdomein of functie,ingevolge de hierop van toepassing zijnde wetgeving.  

2. TOEPASSINGSGEBIED
Dit Beleid is geschreven voor Biesmans Group en voor éénieder diepersoonsgegevens verwerkt in opdracht van Biesmans Group, inclusief werknemers,studenten, stagiaires, uitzendkrachten, zelfstandige medewerkers,onderaannemers, freelancers, partners en vennoten. Dit Beleid is bedoeld vooréénieder uit elke discipline die professionele diensten verstrekt aan klantenalsook voor éénieder die interne diensten verstrekt.

3. DEFINITIES
Persoonsgegevens zijn alle gegevens met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke person (‘betrokkene’). Als identificeerbaar wordt beschouwd een natuurlijk persoon die  direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name aan de hand van een gegeven zoals een naam, een identificatienummer, locatie gegevens, een online gegeven of één of meerdere elementen die kenmerkend zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, psychische, economische, culturele of sociale identiteit van die natuurlijkpersoon.

Gevoelige Persoonsgegevens zijn persoonsgegevens in verband met een natuurlijkepersoon waaruit zijn ras, etnische afkomst, politieke opvattingen, religieuzeof levensbeschouwelijke overtuigingen, lidmaatschap van een vakbond,gezondheid, seksueel gedrag, seksuele geaardheid, genetische en biometrischegegevens blijken, enkel en alleen met het doel de persoon te identificeren enmet het oog op criminele veroordelingen.  

Verwerking betekent een bewerking of een geheel van bewerkingen met betrekking tot persoonsgegevens of een geheel van persoonsgegevens, al dan niet uitgevoerd via geautomatiseerde procedés, zoals het verzamelen, vastleggen, ordenen, structureren, opslaan, bijwerken of wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verstrekken door middel van doorzending, verspreiden of op andere wijze ter beschikking stellen, aligneren of combineren, afschermen, wissen of vernietigen van gegevens.

Verwerkingsverantwoordelijke betekent een natuurlijke persoon of rechtspersoon, een overheidsinstantie, een dienst of ander orgaan die, alleen of samen met anderen, het doel van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens vaststelt.

Verwerker is een natuurlijk persoon of rechtspersoon, een overheidsinstantie, een dienst of ander orgaan die ten behoeve van de verwerkingsverantwoordelijke persoonsgegevens verwerkt.

Europa betekent, voor de doeleinden van dit Beleid, “de Europese Economische Ruimte en Zwitserland”.
Gegevensverwerkingsovereenkomst betekent een overeenkomst of elk ander typejuridisch instrument dat voorwaarden bevat met betrekking tot de verwerking vanpersoonsgegevens, als onderdeel van een overeenkomst voor professionelediensten.  

Inbreuk in verband met persoonsgegevens betekent een inbreuk op de beveiliging die per ongeluk of op onrechtmatige wijze leidt tot vernietiging, het verlies, de wijziging of de ongeoorloofde verstrekking van of de ongeoorloofde toegang tot doorgezonden, opgeslagen of anderszins verwerkte gegevens.

4. PRINCIPES VOOR DE VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS
Zoals hierboven aangehaald, is het doel van dit Beleid om richtlijnen te verschaffen met betrekking tot het correct verwerken van Persoonsgegevens. Ongeacht welk type van Persoonsgegevens wordt verwerkt en ongeacht op welke manier deze Persoonsgegevens worden verwerkt moet één ieder de volgende 8basisprincipes naleven:  

4.1 PERSOONSGEGEVENS MOETEN RECHTMATIG EN BEHOORLIJK VERWERKT WORDEN
Persoonsgegevens moeten verzameld en verwerkt worden op een rechtmatige enbehoorlijke wijze. In praktijk betekent dit dat Biesmans Group :
• een gerechtvaardigde en wettelijke basis moet hebben voor het verzamelen en gebruiken van Persoonsgegevens;
• transparant moet zijn over de manier waarop de Persoonsgegevens verwerkt zullen worden, en natuurlijke personen (klanten, werknemers of andere)voldoende moet inlichten over hun privacy rechten wanneer hun Persoonsgegevens worden verzameld;
• moet omgaan met Persoonsgegevens op een manier die redelijkerwijze verwachtkan worden;
• zich ervan moet verzekeren dat de Persoonsgegevens niet op een onwettigemanier gebruikt worden.  

4.2 PERSOONSGEGEVENS MOETEN VERZAMELD WORDEN VOOR UITDRUKKELIJK OMSCHREVENDOELEINDEN EN NIETS ANDERS
Persoonsgegevens moeten verzameld worden voor uitdrukkelijk omschreven doeleinden. In de praktijk betekent dit dat Biesmans Group:
• van in het begin duidelijk dient te zijn over welke Persoonsgegevens verzameld worden en voor welke doeleinden deze gebruikt zullen worden;
• zich ervan moet verzekeren dat, indien de Persoonsgegevens voor andere dan de aanvankelijk omschreven doeleinden gebruikt worden, de betrokken persoon hiervan in kennis wordt gesteld en het gebruik gerechtvaardigd is.

4.3 PERSOONSGEGEVENS MOETEN TOEREIKEND, TER ZAKE DIENEND EN BEPERKT TE ZIJNTOT WAT NOODZAKELIJK IS
Persoonsgegevens moeten toereikend zijn, ter zake dienend zijn en beperkt zijn tot wat noodzakelijk is. In praktijk betekent dit dat Biesmans Group zich ervan moet verzekeren dat:
• er enkel Persoonsgegevens worden gevraagd en verzameld die relevant zijn voor een specifiek doeleinde;
• er niet meer Persoonsgegevens mogen worden bijgehouden dan nodig voor eenspecifiek doeleinde.  

4.4 PERSOONSGEGEVENS MOETEN JUIST ZIJN EN ZO NODIG WORDEN GEACTUALISEERD
Persoonsgegevens moeten juist zijn en zo nodig worden geactualiseerd. Onnauwkeurige en verouderde gegevens moeten worden verwijderd of aangepast. In de praktijk betekent dit dat Biesmans Group ;
• moet zorgen dat de bron van de Persoonsgegevens duidelijk is;
• redelijke stappen dient te ondernemen om zich ervan te verzekeren dat de verkregen Persoonsgegevens juist zijn;
• moet nagaan of het nodig is de Persoonsgegevens te actualiseren.

4.5 PERSOONSGEGEVENS MOGEN NIET LANGER BEWAARD WORDEN DAN NODIG
Persoonsgegevens mogen niet langer bewaard worden dan nodig is. Van zodra de Persoonsgegevens niet meer nodig zijn voor het doeleinde waarvoor zij verzameld werden, dient deze informatie gewist te worden, tenzij er een andere basis is om deze Persoonsgegevens te bewaren. In de praktijk betekent dit dat Biesmans Group :
• de duur voor het bijhouden van Persoonsgegevens zal moeten nagaan;
• zal moeten overwegen voor welk doel de Persoonsgegevens worden bijgehouden en hoe lang de Persoonsgegevens hiervoor dienen te worden bijgehouden;
• de Persoonsgegevens op een veilige manier dient te wissen indien zij nietmeer noodzakelijk is voor het vooropgestelde doel.

4.6 PERSOONSGEGEVENS MOETEN VERWERKT WORDEN OVEREENKOMSTIG DE INDIVIDUELERECHTEN
Persoonsgegevens moeten verwerkt worden rekening houdend met de rechten vannatuurlijke personen, met name:  
• het recht om geïnformeerd te worden;
• het recht op inzage;
• het recht op rectificatie;
• het recht op wissing van gegevens;
• het recht op beperkte Verwerking;
• het recht op gegevensoverdraagbaarheid;
• het recht om bezwaar te maken;
• rechten gebaseerd op automatische beslissingen en profilering.
Elke betrokkene waarvan Persoonsgegevens worden verwerkt, heeft deze rechten.Voor verdere verduidelijking in dit verband verwijzen we naar hoofdstuk 6. 

4.7 PERSOONSGEGEVENS MOETEN OP EEN VEILIGE WIJZE BEWAARD WORDEN
Persoonsgegevens moeten op een veilige wijze bewaard worden. In de praktijkbetekent dit dat Biesmans Group:
• de beveiliging dient te organiseren in overeenstemming met de aard van de Persoonsgegevens (werknemers, partners, klanten of andere) die bewaard worden en de mogelijke schade die kan voortvloeien uit een inbreuk op de beveiliging.

4.8 PERSOONSGEGEVENS MOGEN NIET OVERGEDRAGEN WORDEN AAN DERDE LANDEN ZONDERTOEREIKENDE BESCHERMING
Persoonsgegevens mogen niet overgedragen worden aan andere landen buiten Europa zonder toereikende bescherming. Dit betekent dat Biesmans Group:
• zorgvuldig dient na te gaan of de overdracht naar een land buiten Europanodig is en of er een toereikende bescherming zal zijn vooraleer de Persoonsgegevens over te dragen.
• dient te zorgen voor toereikende bescherming bij de overdracht van Persoonsgegevens buiten Europa.

5. PERSOONSGEGEVENS BIJ BIESMANS GROUP EN RICHTLIJNEN OM DEZE TE BESCHERMEN 
De meeste Persoonsgegevens die we verwerken zijn deze van onze klanten ,leveranciers, sollicitanten, werknemers, zelfstandigen en onderaannemers. Hieronder worden de belangrijkste categorieën van Persoonsgegevens op gelijst die verwerkt worden en de doeleinden waarvoor deze verwerkt worden.

5.1 KLANTENGEGEVENS
We verzamelen en verwerken de Persoonsgegevens van onze klanten en onderscheiden hierbij 3 types van ‘Verwerking’:
• om onze diensten te kunnen verstrekken;
• voor administratieve doeleinden (facturatie, overeenkomsten,…);
• voor commerciële doeleinden.

Persoonsgegevens verkregen van onze klanten voor het verstrekken van onzediensten
Er worden Persoonsgegevens verwerkt in het kader van de overeenkomst die deklant met ons heeft afgesloten.  
Wanneer we diensten verstrekken aan onze klanten ontvangen en verwerken we Persoonsgegevens van hun werknemers, hun leveranciers en hun klanten. Dit is het geval in de meeste product lines. In sommige product lines, worden Persoonsgegevens op regelmatige basis verwerkt. Dit is bijvoorbeeld het geval bij Human Capital, Interim Management, Payroll services, …, waar gegevensbescherming nog meer aandacht verdient.
Wanneer we Persoonsgegevens verwerken van onze klanten om onze diensten te verstrekken, zijn we een zogenaamde ‘verwerker’ van Persoonsgegevens. Bijgevolg dient de Gegevensverwerkingsovereenkomst duidelijk de rol en verantwoordelijkheden te bepalen met betrekking tot de Verwerking van Persoonsgegevens. Deze Gegevensverwerkingsovereenkomst wordt standaard toegevoegd aan de algemene voorwaarden van onze overeenkomsten met onze klanten.  

Alleen verantwoordelijken voor de klant krijgen toegang tot en kunnen dePersoonsgegevens van de klant raadplegen in het kader van de verstrekking vandiensten aan de klant. De toegang tot klantgegevens wordt geregistreerd en ‘ongeoorloofdetoegang’ tot Persoonsgegevens zal gerapporteerd worden.
Verder dienen we ons ervan te verzekeren dat de Persoonsgegevens zorgvuldig behandeld worden. In concreto betekent dit dat:
• De gegevens goed beschermd dienen te worden: toereikende beschermingsmaatregelen dienen genomen te worden om ervoor te zorgen dat enkel ‘geautoriseerde’ personen toegang hebben tot de gegevens en dat er geenongeoorloofde toegang mogelijk is.
• De gegevens moeten met de nodige zorgvuldigheid behandeld worden, er dienen maatregelen genomen te worden om te voorkomen dat de gegevens verloren geraken(bijvoorbeeld: het verlies van USB stick, laptops, papieren dossiers,…).
• Gegevens mogen enkel gekopieerd worden op andere systemen, apparaten(bijvoorbeeld laptops) of locaties wanneer dit werkelijk vereist is. Gekopieerde gegevens dienen eveneens beschermd te worden.
• Wij delen deze gegevens niet met andere partijen (extern of binnen ons netwerk), tenzij met de expliciete toestemming van de klant.
• Wij vragen en verzamelen enkel Persoonsgegevens van onze klanten die echtnodig zijn voor de te bereiken doeleinden, we informeren de klant over deze doeleinden en zullen de Persoonsgegevens enkel gebruiken voor deze doeleinden.
• Wij bewaren de Persoonsgegevens enkel zo lang wij deze nodig hebben. Het archiveringsbeleid zal in dit opzicht bekeken worden. Voor sommige product lines  wordt dit bepaald door regelgeving en professionele richtlijnen(bijvoorbeeld: audit, accountancy,…).

Het dient opgemerkt te worden dat sommige van deze principes niet alleen relevant zijn voor ‘Persoonsgegevens’ maar voor ‘gegevens in het algemeen’ die we van onze klanten ontvangen.

Persoonsgegevens verzameld van onze klanten voor administratieve doeleinden
Voordat wij diensten leveren aan nieuw klanten, zijn wij ingevolge onze acceptatieprocedures verplicht om bepaalde gegevens van de klant te verzamelen. Sommige van deze gegevens zijn Persoonsgegevens, zoals contactgegevens, informatie met betrekking tot het bestuur, kopieën van identiteitskaarten (in het kader van anti-witwas wetgeving),… Deze gegevens worden bijgehouden in onze acceptatiesystemen. Gelet op de gevoeligheid dienen deze gegevens goed beschermd te worden.  

Van zodra wij onze diensten leveren, worden deze gegevens gebruikt voorfacturatie en administratieve doeleinden en worden zij bijgehouden in onze interne ERP systemen en databanken.  Onze klanten verwachten dat wij deze gegevens bijhouden om onze diensten aan hen te kunnen verstrekken. Deze gegevens betreffen voornamelijk administratieve gegevens. Het gevoeligheidsniveau is derhalve eerder beperkt. We dienen er echter zorg voor te dragen dat wij deze gegevens up-to-date houden en dienen te voorkomen dat deze publiek beschikbaar worden.

Persoonsgegevens verzameld voor commerciële doeleinden voor bestaande klantenen prospecten  
We bewaren ook klantengegevens voor commerciële doeleinden in ons CRM systeem. Dit omvat gegevens van onze bestaande klanten, ex-klanten en prospecten. Deze gegevens worden gebruikt om commerciële opportuniteiten op te volgen, alsook voor direct marketing en mailings.

De klant moet geïnformeerd worden met betrekking tot het gebruik van zijn/haargegevens voor commerciële doeleinden. Indien de klant het gebruik van zijn/haargegevens niet toestaat voor commerciële doeleinden kunnen de gegevens hier ook niet langer voor gebruikt worden. De beste praktijk bestaat erin dat d toestemming een positieve actie van de betrokken persoon vereist (bijvoorbeeld: het aanvinken van een vakje in een formulier). Het is niet voldoende indien de toestemming wordt afgeleid uit een gebrek aan actie (bijvoorbeeld het uitvinken van een vakje dat reeds aangevinkt is).

Voor bestaande klanten is het toegestaan contactgegevens te gebruiken voordoeleinden van direct marketing aangezien we reeds een contractuele overeenkomst hebben met hen. Het belangrijkste aandachtspunt bestaat erin dat we geen boodschappen aan klanten meer toesturen indien zij er voor geopteerd hebben geen direct marketing boodschappen meer te ontvangen (een zogenaamde ‘opt-out’). Wanneer klanten voor deze ‘opt-out’ opteren mogen zij niet meer gecontacteerd worden.

Persoonsgegevens van prospecten en ex-klanten kunnen enkel verwerkt worden opbasis van hun toestemming.
Persoonsgegevens die worden achtergelaten door individuen op de website mogen verwerkt worden teneinde hen relevante informatie te verstrekken over onze diensten. Indien we hen direct marketing boodschappen willen sturen die niet gelinkt zijn aan hun vragen moeten we hiervoor hun expliciete toestemming verkrijgen.


5.2 GEGEVENS VAN SOLLICITANTEN
We verzamelen en verwerken Persoonsgegevens van potentiële kandidaten voorrekruteringsdoeleinden.  
Gegevensverwerking voor rekrutering
In het rekruteringsproces worden Persoonsgegevens van sollicitanten ontvangen(bijvoorbeeld wanneer individuen hun CV uploaden op de website of hun CV via e-mail toesturen). De Persoonsgegevens van sollicitanten zullen bestaan uitidentificatiegegevens en gegevens over onderwijs en opleiding. Deze gegevenskunnen verwerkt worden op basis van de toestemming van de sollicitant in kwestie en kan gedeeld worden met personen betrokken bij het rekruteringsproces binnen Biesmans Group. De gegevens mogen niet gedeeld worden met andere partijen buiten Biesmans Group.
Indien de sollicitant wordt aangeworven dienen zijn/haar gegevens verwerkt te worden in het kader van de arbeidsrelatie of de zelfstandige samenwerking. Indien de sollicitant wordt afgewezen, dienen zijn/haar gegevens gewist te worden met inachtneming van de vereiste retentieperiode, tenzij de sollicitant er mee heeft ingestemd dat zijn/haar gegevens bewaard blijven met het oog op toekomstige rekruteringsprocessen.

5.3 GEGEVENS VAN WERKNEMERS
We verzamelen en verwerken Persoonsgegevens van onze eigen werknemers voor HR doeleinden.  
Gegevensverwerking voor HR doeleinden
Alle organisaties, inclusief Biesmans Group, beheren Persoonsgegevens van hun werknemers ten behoeve van payroll, evaluatie, loopbaanevolutie,…
De privacy verklaring voor werknemers verduidelijkt de gegevens verwerkt door Biesmans Group, alsook hun doeleinden en de rechten van de betrokkenen. Specifieke richtlijnen zijn verstrekt aan de interne HR afdeling om deze gegevens op de juiste wijze te beheren.  

5.4 GEGEVENS ZELFSTANDIGEN EN ONDERAANNEMERS
We verzamelen en verwerken Persoonsgegevens van de zelfstandigen en onderaannemers voor facturatie doeleinden.  
Gegevensverwerking voor facturatie doeleinden
De gegevens worden gebruikt voor facturatie en administratieve doeleinden en worden bijgehouden in onze interne ERP systemen en databanken.  
De privacy verklaring voor zelfstandigen en onderaannemers verduidelijkt degegevens verwerkt door Biesmans Group, alsook hun doeleinden en de rechten vande betrokkenen. Specifieke richtlijnen zijn verstrekt aan de interneboekhouding afdeling om deze gegevens op de juiste wijze te beheren.  

6. INBREUK IN VERBAND MET PERSOONSGEGEVENS
Als organisatie die Persoonsgegevens verwerkt, heeft Biesmans Group de verplichting om bepaalde inbreuken met betrekking tot Persoonsgegevens te melden aan de bevoegde toezichthoudende overheid uiterlijk 72 uur nadat zij er kennis van genomen heeft. Biesmans Group moet eveneens een register bij houden met Inbreuken op Persoonsgegevens.
Een inbreuk op Persoonsgegevens bevat meer dan louter het verliezen van Persoonsgegevens. Een inbreuk in verband met Persoonsgegevens betekent een inbreuk op de beveiliging die per ongeluk of op onrechtmatige wijze leidt tot de vernietiging, het verlies, de wijziging of de ongeoorloofde verstrekking of de ongeoorloofde toegang tot doorgezonden, opgeslagen of anderszins verwerkte8 gegevens.

Voorbeelden van inbreuken op Persoonsgegevens zijn:
• het verlies van een USB stick, documenten of GSM (gelet op het feit dat u via uw GSM toegang heeft tot uw e-mail, wensen wij dit te weten);
• het versturen van Persoonsgegevens naar een fout adres (bijvoorbeeld viae-mail);
• computerapparatuur die Persoonsgegevens bevat en die verloren raakt of wordt gestolen;
• het verliezen van een hard copy bestand;
• het openen van een bijlage van een e-mail met virus die ertoe leidt dat de computerapparatuur niet meer beschikbaar is;  
• het verkeerd reageren op fishing pogingen die leiden tot het openbaar makenvan paswoorden;
• ..


7. WIE TE CONTACTEREN BIJ VRAGEN OF BEDENKINGEN?
Indien u vragen of bedenkingen heeft met betrekking tot dit Beleid kan u contact opnemen met  privacy@biesmans.be

‍

‍